FIND研究員:楊雅安
偏鄉人口密度低,年輕人口外流,使當地的公共運輸駕駛人員不足,營運上也時常面臨空車情況而影響獲利,使營運方減少大眾運輸班次,導致行為能力受限的長者、學生族群外出更加不便,上述情況在AI技術強勁發展的現代已稍能看見曙光各國皆藉助科技力量,整合各項資源,試圖研發出一套能有效縮短城鄉差距,舒緩人口結構所衍生種種問題的解方。其中需求反應式交通(Demand Response Transportation System)服務將可為人口密度低的地區,帶來經濟高效的解決方案。
偏鄉應用需求反應式交通案例
需求反應式交通服務是一種基於回應使用者需求,透過彈性的服務路線、時間,結合共享性的運輸服務,以有效彌補大眾交通運輸難以觸及的第一哩和最後一哩路,其服務性質介於大眾運輸和計程車之間。近年隨著人口結構改變,還納入其他服務(如 : 醫療、物流、教育……等),為外部的利害關係人、企業組織創造許多新的服務和收入來源。
(一) 西班牙RuralCar : 共享搭乘結合社群佈告欄
西班牙電網公司Red Eléctrica與非營利基金會Fundación La Caixa及El Hueco 協會攜手合作,推出了移動乘車共享應用程式RuralCar,旨在幫助偏鄉長者能輕鬆獲得交通與物流服務。
透過RuralCar,私家車得以成為偏鄉地區的公共運輸替代方案,擔任起農村地區的大型虛擬公告板,提供各種搭乘需求的撮合,包括醫療看診接送、偏鄉探親接送以及物流服務。這項服務已在全國各地施行,而在西班牙人口最少的省份-索里亞省內,RuralCar還與當地社會企業La Exclusiva合作,建立免費的生活用品、家庭服務的平台分銷系統,並能從各種裝置存取帳戶,以便家屬管理行程或付款。
圖一 : RURALCAR服務流程
圖片來源 : RURALCAR movilidad rural, Google Play
(二) 美國Hitch Health : 介接電子醫療系統鎖定目標族群提供服務
Hitch Health是一款整合乘車服務與電子預約系統的軟體,旨在解決偏鄉、老年人因交通困難而錯失回診時程的問題。
圖二 : Hitch Health服務提供偏鄉年長者預約搭乘,利於回診
圖片來源 :Lyft官網
該軟體透過 Lyft Concierge API 整合Hitch Health與 Lyft 的技術平台,可有效識別出面臨交通障礙的族群,主動發送簡訊,詢問是否需要乘車協助,在預約當天,患者會透過簡訊收到Lyft 司機的詳細資訊。
同時,診所的工作人員可以查看患者的狀態並預測抵達時間。使用者不需負擔數據流量,也不須下載手機應用程式即可使用,能有效降低高齡長者使用 Hitch Health的數位隔閡。
圖三 : Hitch Health服務流程
圖片來源 : Hitch Health官網
AI技術如何應用於需求反應式交通服務
需求反應式交通服務自1960年代以來不斷發展,近年來隨著人工智慧技術的進步,開啟了原本僅能透過傳統通訊技術提供服務的新局面。現今,AI技術能增進定位準確度,並可利用歷史數據預測特定路線的需求,進行更高效的乘車調度。讓使用者能搭乘到離自身所在位置最接近的車輛,且在行車路線上透過AI運算,可避開壅塞、事故或其他障礙物路段,從而增強服務的永續性、無縫性和旅行體驗。
未來的挑戰 : 數據開源與統一標準
未來若有意將需求反應式交通服務擴散、深入偏鄉,打通各地的交通壁壘,勢必有賴整個交通移動產業的數位轉型,並打造有利於開放資料的數位環境。將現有的大眾運輸系統、微移動交通系統和共享運輸服務整合,並為了降低繁雜的使用程序,還須將平台、應用程式中的各項功能有效整合。
因此,透過數位化平台,讓各個系統及數據能統一標準化,例如NeTEx(網路時間表交換)、 SIRI(即時資訊服務介面)、GFTS(一般大眾運輸動態饋給規格)……等技術如何整合,皆是將來運輸營運公司將面臨的挑戰,才有機會能實現準確、高效的數據共享,促進服務的開發與實踐。
封面圖片來源:Pexels
參考資料來源:
1.Demand-responsive transport keeps things flexible https://www.itsinternational.com/feature/demand-responsive-transport-keeps-things-flexible
2.RuralCar is born, an app to share trips and errands in unpopulated areas
https://www.diariodeteruel.es/teruel/nace-ruralcar-una-app-para-compartir-viajes-y-recados-en-zonas-despobladas
3.Lyft官網
https://www.lyft.com/business/customer-stories/hitch-health
4.幸福巴士3.0:偏鄉「交通人權」新解方
https://reurl.cc/A4VDLe
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