2022年9月14日 星期三

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2022/09/15 第695期  |  订阅/退订  |  看历史报份
  科技新知 百货零售业如何结合NFT重塑通路品牌价值
用AI建立工作说明书,Scribe协助让知识留存更便利
《专题文章》结合科技人与艺术家的跨域合作
《专题文章》文化科技产业的进行式∶趣味化与娱乐化

百货零售业如何结合NFT重塑通路品牌价值
FIND研究员∶萧宏智

NFT关键特性与行销意涵

NFT(Non Fungible Token)为非同质化代币,是透过区块链技术并运用智能合约,所打造出具有唯一性且不可分割的加密代币,也可视为一种资产所有权的数位凭证。NFT行销意涵在於吸引新兴客群,而Z世代作为全球最大的消费群体(超过20亿人口),除了是首批数位原生族群,也将成为未来元宇宙主要的数位居民。Z 世代高度重视创意,并热衷在平台上发布创作内容,更重要的,Z世代积极透过社群参与,展现多元的身分认同,而且主张要能拥有数位资产所有权(Ownership)。

如何运用NFT开拓新市场

英国Harvey Nichols是总部位於伦敦的顶级百货公司,因应近年来NFT狂潮,在香港开设名为「HN NFT Vault」的NFT零售概念空间,提供NFT艺术品实体化展示与销售服务,贩售CryptoPunks、Bored Ape Yacht Club、村上隆等知名数位艺术家作品,不仅活化既有场域,更创造虚实融合的NFT商品市场。美国Macy's梅西百货则於2022年夏季,配合7月4日美国国庆活动,发行以烟火表演为主题的Macy's Fireworks NFT,免费空投给消费者,以吸引新客群加入,并在Discord社群平台开设专属频道,与年轻粉丝直接互动,提高目标客群对梅西百货通路的黏著度。

除了国外百货零售业,国内百货通路业者今(2022)年度也陆续投入NFT,以微风集团为例,在2022年5月与知名设计师聂永真合作,分别以「万物 Creation」、「境界 Territory」、「天体 Supreme」为视觉意象,发行BreezeVerse NFT。消费者购买BreezeVerse NFT,可取得聂永真设计的NFT艺术品,更可享有微风百货红利数点回馈与线下赋能服务。以笔者亲身经验,微风百货发行的NFT与其会员管理机制已达到初步整合,向服务人员出示数字钱包中的BreezeVerse NFT,红利点数即可汇入微风会员App帐号,也可在微风VIP Lounge休憩用餐,甚至参加VIP会员专属的微风之夜活动。

资料来源∶微风百货

图一、微风BreezeVerse X Aaron Nieh NFT首页

Web3时代品牌叙事策略

若从品牌叙事的视角切入,百货零售通路结合NFT,更可以让消费者更直接感受到「购买」这件事背後代表的意义,所以消费者买的不只是一件商品,他买的其实是品牌认同、是社群归属、是一种理念的倡议、是文化底蕴的想像,也是对新锐艺术家或设计师的爱护与支持。因此,当NFT成为与Z世代(甚至更年轻世代)沟通不可或缺的语汇,理解NFT既是掌握新兴潮流的话语权,也是通往未来世界的入场券。

资料来源∶

1.HN NFT Vault网站首页 https://www.harveynichols.com/int/news/features/introducing-hn-nft-vault/

2.美国梅西百货NFT活动 https://www.macys.com/s/fireworks-nft/

3.微风百货NFT Passport https://www.breezeverse.io/

 
用AI建立工作说明书,Scribe协助让知识留存更便利
FIND研究员∶广永强

【案例摘要】

从新员工到职开始,他们就不断地面临「这项工作该怎麽做才能符合公司规定的流程」这项挑战,每家公司都有不同的文化与做法,但可惜的是,往往只有少数公司有把这些做法订成规范,又只有极少数的公司能将这些规范进行知识留存。「Scribe」这家新创企业,透过影片录制的方式,用AI去拆解各项工作流程,协助公司建立各种工作说明书,只要实际做一次工作,就能顺利完成,不用再靠员工自己回想或模拟每个步骤,让知识留存这件事变得方便又快速,员工工作更有效率。

【如何操作】

Step 1∶Capture

开启Scribe纪录器,开始做你的工作,完成工作後关闭Scribe纪录器

(适用范围∶Chrome、Edge、Desktop)

资料来源∶https://scribehow.com/

图1 Capture

Step 2∶Magic

Scribe能自动把你的工作内容整理成一步一步的流程说明文件

(包含∶萤幕截图、说明、点击等)

资料来源∶https://scribehow.com/

图2 Magic

Step 3∶Customize

可以透过编辑与自订微调,增加更多细节

资料来源∶https://scribehow.com/

图3 Customize

Step 4∶Share

透过各种方式分享给想分享的人,以及想分享的地方

(例如∶URL、HTML、WIKI、PDF等)

资料来源∶https://scribehow.com/

图4 Share

【应用效益评析】

1.为新员工做好准备∶根据SilkRoad及CareerBuilder's在2018年的一项调查「State of Recruitment & Onboarding Report」中显示,超过29%的新员工认为公司并没有帮助他们完成进入公司前的准备,若是能有一份完整的工作说明书,至少能帮助他们更快进入工作状态。

2.建立跨部门分享团队∶募集各部门的员工成立分享小组,运用Scribe将小组成员的工作内容进行录制与拆解,形成各项工作说明书,将能大幅改善远距上班所造成的不便,以及透过teams或zoom沟通时言不及义的问题。

3.定期维护与增加参与感∶保持工作说明书的最新状态,运用客制化编辑的功能,让分享小组及新员工(使用者)能随时更新各项工作的最新状态,同时降低新员工的离职率。

4.评估新员工的工作特质∶考量新员工的个性与沟通方式,无论是善於人际社交、或是个性内向;擅长独立作业、或是需要一对一指导,公司都能评估新员工的独特需求,并为他们提供不同的成长机会,协助员工快速融入公司的组织文化。

【公司简介】

於2019年创立的Scribe,提供一种更简单、更有效的解决方案,来协助客户建立工作说明书,并已服务超过数以万计的客户,每当客户开始制作一项工作说明书时,总是能获得各种惊喜的表情回馈,Scribe也乐於跟每个人分享这种快乐。

参考来源∶

1.https://scribehow.com/about

2.https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/09/10/online-onboarding-how-to-master-the-new-virtual-reality/?sh=777c23253770

 
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