2022年9月14日 星期三

百貨零售業如何結合NFT重塑通路品牌價值


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2022/09/15 第695期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
  科技新知 百貨零售業如何結合NFT重塑通路品牌價值
用AI建立工作說明書,Scribe協助讓知識留存更便利
《專題文章》結合科技人與藝術家的跨域合作
《專題文章》文化科技產業的進行式:趣味化與娛樂化

百貨零售業如何結合NFT重塑通路品牌價值
FIND研究員:蕭宏智

NFT關鍵特性與行銷意涵

NFT(Non Fungible Token)為非同質化代幣,是透過區塊鏈技術並運用智能合約,所打造出具有唯一性且不可分割的加密代幣,也可視為一種資產所有權的數位憑證。NFT行銷意涵在於吸引新興客群,而Z世代作為全球最大的消費群體(超過20億人口),除了是首批數位原生族群,也將成為未來元宇宙主要的數位居民。Z 世代高度重視創意,並熱衷在平台上發布創作內容,更重要的,Z世代積極透過社群參與,展現多元的身分認同,而且主張要能擁有數位資產所有權(Ownership)。

如何運用NFT開拓新市場

英國Harvey Nichols是總部位於倫敦的頂級百貨公司,因應近年來NFT狂潮,在香港開設名為「HN NFT Vault」的NFT零售概念空間,提供NFT藝術品實體化展示與銷售服務,販售CryptoPunks、Bored Ape Yacht Club、村上隆等知名數位藝術家作品,不僅活化既有場域,更創造虛實融合的NFT商品市場。美國Macy's梅西百貨則於2022年夏季,配合7月4日美國國慶活動,發行以煙火表演為主題的Macy's Fireworks NFT,免費空投給消費者,以吸引新客群加入,並在Discord社群平台開設專屬頻道,與年輕粉絲直接互動,提高目標客群對梅西百貨通路的黏著度。

除了國外百貨零售業,國內百貨通路業者今(2022)年度也陸續投入NFT,以微風集團為例,在2022年5月與知名設計師聶永真合作,分別以「萬物 Creation」、「境界 Territory」、「天體 Supreme」為視覺意象,發行BreezeVerse NFT。消費者購買BreezeVerse NFT,可取得聶永真設計的NFT藝術品,更可享有微風百貨紅利數點回饋與線下賦能服務。以筆者親身經驗,微風百貨發行的NFT與其會員管理機制已達到初步整合,向服務人員出示數字錢包中的BreezeVerse NFT,紅利點數即可匯入微風會員App帳號,也可在微風VIP Lounge休憩用餐,甚至參加VIP會員專屬的微風之夜活動。

資料來源:微風百貨

圖一、微風BreezeVerse X Aaron Nieh NFT首頁

Web3時代品牌敘事策略

若從品牌敘事的視角切入,百貨零售通路結合NFT,更可以讓消費者更直接感受到「購買」這件事背後代表的意義,所以消費者買的不只是一件商品,他買的其實是品牌認同、是社群歸屬、是一種理念的倡議、是文化底蘊的想像,也是對新銳藝術家或設計師的愛護與支持。因此,當NFT成為與Z世代(甚至更年輕世代)溝通不可或缺的語彙,理解NFT既是掌握新興潮流的話語權,也是通往未來世界的入場券。

資料來源:

1.HN NFT Vault網站首頁 https://www.harveynichols.com/int/news/features/introducing-hn-nft-vault/

2.美國梅西百貨NFT活動 https://www.macys.com/s/fireworks-nft/

3.微風百貨NFT Passport https://www.breezeverse.io/

 
用AI建立工作說明書,Scribe協助讓知識留存更便利
FIND研究員:廣永強

【案例摘要】

從新員工到職開始,他們就不斷地面臨「這項工作該怎麼做才能符合公司規定的流程」這項挑戰,每家公司都有不同的文化與做法,但可惜的是,往往只有少數公司有把這些做法訂成規範,又只有極少數的公司能將這些規範進行知識留存。「Scribe」這家新創企業,透過影片錄製的方式,用AI去拆解各項工作流程,協助公司建立各種工作說明書,只要實際做一次工作,就能順利完成,不用再靠員工自己回想或模擬每個步驟,讓知識留存這件事變得方便又快速,員工工作更有效率。

【如何操作】

Step 1:Capture

開啟Scribe紀錄器,開始做你的工作,完成工作後關閉Scribe紀錄器

(適用範圍:Chrome、Edge、Desktop)

資料來源:https://scribehow.com/

圖1 Capture

Step 2:Magic

Scribe能自動把你的工作內容整理成一步一步的流程說明文件

(包含:螢幕截圖、說明、點擊等)

資料來源:https://scribehow.com/

圖2 Magic

Step 3:Customize

可以透過編輯與自訂微調,增加更多細節

資料來源:https://scribehow.com/

圖3 Customize

Step 4:Share

透過各種方式分享給想分享的人,以及想分享的地方

(例如:URL、HTML、WIKI、PDF等)

資料來源:https://scribehow.com/

圖4 Share

【應用效益評析】

1.為新員工做好準備:根據SilkRoad及CareerBuilder's在2018年的一項調查「State of Recruitment & Onboarding Report」中顯示,超過29%的新員工認為公司並沒有幫助他們完成進入公司前的準備,若是能有一份完整的工作說明書,至少能幫助他們更快進入工作狀態。

2.建立跨部門分享團隊:募集各部門的員工成立分享小組,運用Scribe將小組成員的工作內容進行錄製與拆解,形成各項工作說明書,將能大幅改善遠距上班所造成的不便,以及透過teams或zoom溝通時言不及義的問題。

3.定期維護與增加參與感:保持工作說明書的最新狀態,運用客製化編輯的功能,讓分享小組及新員工(使用者)能隨時更新各項工作的最新狀態,同時降低新員工的離職率。

4.評估新員工的工作特質:考量新員工的個性與溝通方式,無論是善於人際社交、或是個性內向;擅長獨立作業、或是需要一對一指導,公司都能評估新員工的獨特需求,並為他們提供不同的成長機會,協助員工快速融入公司的組織文化。

【公司簡介】

於2019年創立的Scribe,提供一種更簡單、更有效的解決方案,來協助客戶建立工作說明書,並已服務超過數以萬計的客戶,每當客戶開始製作一項工作說明書時,總是能獲得各種驚喜的表情回饋,Scribe也樂於跟每個人分享這種快樂。

參考來源:

1.https://scribehow.com/about

2.https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/09/10/online-onboarding-how-to-master-the-new-virtual-reality/?sh=777c23253770

 
《專題文章》結合科技人與藝術家的跨域合作
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《專題文章》文化科技產業的進行式:趣味化與娛樂化
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善用兒童健康檢查 掌握發育與發展!
大家都知道「預防重於治療」,特別是對剛出生的寶寶,更需要落實此一觀念!藉由相關的篩檢與定期的兒童健康檢查,掌握寶寶的生長與心智發展狀況,再加上完整的疫苗接種,為寶寶築起堅實的健康防護網。
 
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