全球經貿瞬息萬變，中國大陸供應鏈崛起，身處全球產業競爭風暴的台灣企業，要如何持續前進，維持競爭優勢，帶動台灣的出口競爭力與提供更多優質工作機會。本報不定期推出《總裁Talk》，專訪在台灣的績優企業董事長、總裁等企業一把手，看他們如何在沒停止過競爭的環境下維持領先地位，台灣的產業發展與投資環境可以如何改善，讓企業可以永續經營、台灣可以健康成長。
七月廿四日晚間，傳產龍頭台塑公司突然發布重大訊息，上任還未滿月的台塑總經理林振榮，無預警因個人因素請辭；當時，外界根本不明白到底發生了什麼事。隔幾天，答案揭曉，台塑爆出集團史上最大規模的高層集體收賄弊案，一件報價不到二百元的太空包，不只拉下集團明日之星，也衝擊台塑集團的清廉文化。
面對後王永慶時代台塑集團的最大公司治理危機，七月初甫接掌台塑總管理處總經理一職、主導肅貪的王永慶三房次女王瑞瑜，接受聯合報團隊專訪，首度公開陳述她的心路歷程。
長官相挺 沒有搞內鬥
王瑞瑜表示，弊案發生的第一時間，總裁王文淵、副總裁王瑞華均知情；外界說她在搞內鬥、說她「把誰的人馬拉下來」，都是無稽之談。
至於外界批評弊案會發生，是「台塑的螺絲鬆了」，她則強調，管理的螺絲沒有鬆，她仍以台塑集團創辦人王永慶創建的內控制度為傲，但未來台塑將更強化公司治理，針對專利採購更深化控管。以下為專訪紀要：
記者問：弊案發生以來，是否覺得比過去面對挑戰更難、更大？
王瑞瑜答：台塑集團一直秉持唯才任用原則，只要行政中心同意，誰就有能力就晉升；他（指林振榮）確實是個大將，能力很強又靈活，發生這件事，我覺得真的很可惜。
螺絲沒鬆 是人性沉淪
這件事情之後，很多人在說，台塑管理的螺絲是不是鬆了？我倒覺得，台塑的制度仍是秉持著創辦人傳下來的理念，與其說台塑的螺絲鬆了，不如說是社會的螺絲鬆了，現在社會競爭非常激烈也非常具誘惑力，我相信有些人或許不是出於自願，但也有人禁不起誘惑，最終同流合汙、沉淪無法自拔。
當然，我也聽到很多人在罵我、說我不講人情，也有人說台塑在內鬥，因為林振榮是總裁王文淵的愛將。事實上，當初接到檢舉函時，因為這件事牽扯到台塑公司的總經理，所以第一時間我立刻跟總裁、副總裁王瑞華，及已卸任總管理處前總經理楊兆麟報告，經過行政中心開會同意與支持，我才繼續做下去，甚至後續發布的新聞稿，也是副總裁一個字、一個字弄出來的。
要免職誰 不是我權限
台塑組織由上而下，就是總裁、副總裁，然後才是總管理處，所以我一個人怎麼有那麼大的權限去免職誰？外界說我把誰的人馬拉下來，都是無稽之談。而且，無論別人怎麼罵我都沒關係，我的個性很直、很硬、不怕死，只要是做對的事，問心無愧就好。
管理制度 王永慶建立
問：談談台塑的內控管理制度？
答：台塑成立六十多年來，現行管理制度都是從創辦人王永慶的手中建立起來，當年董座針對內控、內稽制度內的每字每句，都在每次午餐會中，逐一提出修改意見，並要求每兩年溫故知新，重新審核。
為了提升管理效益，在一九八○年代電腦概念還不普及時，創辦人又花了兩年多時間，全面推行廠區管理電腦化。台塑不只讓電腦做統計運用，還將審核機能納入電腦執行、設定異常管理，讓營業、人事、生產、財務、資材、財務工程六大內控管理機制，彼此間相互串聯，透過不同單位相互牽制。
每道關卡 都像把鑰匙
以材料採購流程為例，從材料請購、採購、收料、驗收，到財務審核、帳務確認，再到出納付款作業，每一個關卡都像一把鑰匙。當第一關原始資料輸入後，如果想從中修改內容，就必須要由源頭解密來過。
我認為這次的事件是個案，因產品涉及專利，過去當現場人員回報因客戶要求，加上被專利生產綁死，只要流程符合制度，我們通常會尊重現場。但經過這件事我們也得到一個教訓，重新審視人的檢核與電腦的稽核作業。
問：未來內控是否將轉向防弊為重？
答：以採購來說，目前所有資料均透過網路報價並加密保護，開標人員和採購經辦及主管由電腦隨機指派輪調，確保資料不被竄改。以前可能採購交給資財組，現在則以「任務編組」形式，由其他同仁從第三者的角度判斷，跳脫習慣性並切斷利害關係，透過「人」塑造異常管理機制。
針對出問題的獨家供應材料，我們一個一個抓出來，持續加強協助廠商開發對抗品，避免原物料被獨家壟斷，並對年採購金額超過六十萬、訂購兩次以上且獨家報價的材料，透過每月電腦自動立案，納入「對抗品開發作業名單」，反覆檢討如何打破獨家。
未來稽查 將會更嚴格
除各公司總經理室進行例行性及專案性稽核，總管理處也會獨立進行例行性及專案性稽核。而另一個比較不一樣的改變，則是由總管理處的「材料複驗小組」，事前不通知，以突襲方式針對集團海內外所有公司進行檢核複查。
我不希望把每個人都當壞人，與其說這是「防弊」，我認為是更周全地去考慮，怎麼讓每一件事情都合情合理，未來台塑集團的稽查會更嚴格，查案也不會停止。
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