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2023/01/05 第711期  |  订阅／退订  |  看历史报份   科技新知 认识云端运算服务水准协议(SLA)框架国家标准(CNS 19086) 嵌入式金融技术协助企业快速发展品牌金融服务 元宇宙注入新商机，银行业结合数位科技开拓新格局 法新创Sweep以SaaS服务开启企业迎战净零碳盘第一站 认识云端运算服务水准协议(SLA)框架国家标准(CNS 19086) FIND研究员∶王玉菁 云端运算服务水准协议(SLA)框架国家标准(CNS 19086)源自於，ISO国际标准组织於2016年发布「云端运算服务水准协议(SLA)框架」国际标准系列（ISO/IEC 19086∶Information technology－Cloud computing－Service level agreement（SLA）framework，以下称ISO 19086），有鉴於ISO 19086对云端服务产业有重大指标性，我国云端服务产业介接国际刻不容缓，资策会自ISO 19086於2016年首次发布後，依照其他各部发布时间，逐一向经济部标检局提出国家标准草案，推动「云端服务水准协议框架国际标准」转化为国家标准。 CNS 19086共分成四部∶ (1)CNS 19086-1提供云端服务水准协议框架之概观、基础概念及定义，CNS 19086-1亦描述组成云端服务水准目标及云端服务定性目标表列之内容领域与组成项目； (2)CNS 19086-2提供可用於建立云端服务水准目标及云端服务定性目标之度量项目的度量模型； (3)CNS 19086-3提供云端服务水准目标及云端服务定性目标衍生的核心符合性要求事项； (4)CNS 19086-4提供安全与隐私领域之特定组成项目及符合性要求事项。 资料来源∶中华民国标准(CNS)资讯技术-云端运算-服务水准协议(SLA)框架 图一、CNS 19086各部与其他云端运算标准间之关系 云端服务的量测，尤其是针对云端服务水准协议，面临诸多挑战，实务上通常使用浅显的文字描述度量项目，但常常难以了解、比较及实作。例如∶比较不同服务所承诺之服务水准可能无效，因各自定义其度量项目及云端服务水准目标、云端服务定性目标显著不一致。因此CNS 19086-2聚焦於云端服务水准协议使用之度量项目；度量结构化有助於不同度量项目间，以及依同一度量之云端服务水准目标、云端服务定性目标间的比较。 CNS 19086-3是依CNS 19086-1之指引，定义核心符合性要求事项，包括云端服务水准协议12项内容领域及4项云端SLA组成项目之服务水准目标（Service Level Objective, SLO）及服务定性目标（Service Qualitative Objective, SQO）。 CNS 19086-4详述安全及个人可识别资讯保护领域中云端服务水准目标及云端服务定性目标之特定组成项目及符合性要求事项。其中13个资讯安全组成项目遵循CNS 27002之结构与ISO/IEC 27017所定义的云端特定资讯安全控制措施，9个个人可识别资讯保护组成项目遵循CNS 29100之结构及CNS 27018所定义的云端特定个人可识别资讯相关控制措施。 服务水准协议是一个可以协助服务提供者和客户，有效管理彼此对於服务内容与服务水准期望的一个极佳工具，它可以帮助企业建立沟通管道与沟通计画、建立一致性并减少冲突，并以客观的方法量测服务的效能。 资策会依据CNS19086-1、CNS19086-3及CNS19086-4发展实际可执行之验测规范项目，於2022年与财团法人全国认证基金会（Taiwan Accreditation Foundation, TAF）合作，建立云端服务水准框架国家标准（CNS 19086）第三方认验证机制，透过云端产品第三方的检测服务，可平衡供需双方认知上的差异，并确保云端服务运作品质。 资料来源∶ 1.封面照片系运用Midjourney工具生成之云端服务意象图 https://www.midjourney.com 2.中华民国标准资讯技术-云端运算-服务水准协议(SLA)框架 https://www.cnsonline.com.tw/?node=detail&generalno=19086-1&locale=zh_TW 嵌入式金融技术协助企业快速发展品牌金融服务 FIND研究员∶杨秉哲 你知道一间企业要发行自己的品牌信用卡，有多少事情需要做吗？首先，需要取得发行卡识别码(Bank Identification Number, BIN)，通常要找一间银行合作，再与发卡组织签约，并找到印制卡片的厂商。同时，在信用卡软体的撰写、管理专案的经理与执行、支付计画与契约等专业、繁琐的工作，需要一个兼具整合技术与维运的专业团队；在开发时间方面，一般而言，需要以年为单位规划。有鉴於此，新创业者Railsr提出的统包解决方案(Turnkey Solution)，将这些发卡的琐碎工作都整合起来。未来企业想发卡，最快90天内就可以完成。 技术发展背景 Railsr是由两位连续创业的金融科技企业家Nigel Verdon和Clive Mitchell於2015年创立於英国(创立时以Railsbank为名，於今(2022)年6月改名Railsr)。在创立初期两位企业家著眼於「如何驱动消费者行为」，因为消费者行为即驱动金融的出发点，而Railsr认为消费者要的是无缝、有趣的消费体验，重点从来不是使用哪一种金融支付工具。为此，Railsr专注於打造能促成驱动消费体验的技术，以B2B的方式销售给所有企业。 资料来源∶本文作者绘制 图1、Railsr整合式解决方案 技术介绍与应用现况 Railsr的统包解决方案是由API、APP、范例库，以及背後所有金融相关管理功能模组与执照所组成。从最底层取得金融执照开始，往上整合从端到端的营运(卡片管理、客户忠诚奖励计画管理、清算、防洗钱┅等)、嵌入式金融服务组件(嵌入式银行/钱包、信用卡、信贷服务、回馈奖励计画)、预建串接元件(API, APP设计工具, 金融场景样版)，透过四个层次的堆叠，组成随时可上线营运的白牌解决方案。企业只要专注於思考要用什麽创新的点子，例如用什麽消费活动驱动消费者的消费行为；当消费者想消费了，剩下的都交给Railsr处理即可。 Railsr的客户聚焦新创、运动以及零售业，目前超过300家业者，知名的合作业者如依索比亚最大数位支付APP-Hellocash、法国餐饮服务Sodexo┅等。 产业趋势说明 在後疫情时代，Railsr针对消费族群进行研究，发现有39%消费会从它们喜爱和信任的品牌或获得金融服务(不限於金融机构)，其中在18-24岁的年轻族群，比例更是高达51%。此外，有41%的消费者期待的是可以提前获得独家的活动门票、消费优惠或具吸引力的购物回馈的信用卡。 未来展望 从现在到未来都是嵌入式金融的天下，能刺激消费者想要消费的企业，都有嵌入式金融服务工具的需求。一般找金融机构合作，要花费不少费用，且一旦签约，约期通常就是五年起算。未来企业无需再找金融机构合作联名卡，而是企业自己透过Railsr就可以提供金融机构的各种服务。台湾要发展此种嵌入式金融服务，目前仍受限於取得金融业执照门槛过高，或可思考规划限制型执照，让金融科技新创也能依循此种模式发展服务。 封面图图片来源∶作者自行绘制 参考资料来源∶ Railsr官方网站 元宇宙注入新商机，银行业结合数位科技开拓新格局 FIND研究员∶林义桦 2022年10月台北金融科技展回归实体展场，台湾的银行业在今年逐渐将「元宇宙(Metaverse)」概念导入至金融服务，民众戴上虚拟实境（Virtual Reality, VR）设备後，能在虚拟世界中体验不同的分行场景、与虚拟行员互动、进行理财谘询或投资风险分析等相关服务，热烈的反应使「元宇宙分行」成为展场内讨论度最高的话题。想像在未来几年後，人们只需要透过VR设备就能到各 ... 法新创Sweep以SaaS服务开启企业迎战净零碳盘第一站 FIND研究员∶陈珈后 面对2050年的净零碳排目标明确，各国也积极推动相关法案与政策要求供应链，最知名的莫过於欧盟的「边境碳税」。企业想要拥抱节能，除了透过购买绿电之外，更重要的应该是先掌握组织内部排放出多少的碳足迹，才能有效制定相关节能减碳的策略，但这复杂的计算过程，对一般企业来说究竟如何因应？法国新创公司Sweep正好有套属於自己的解决方案 ... ・後疫情时代的职场变化 许多未来学者指出疫情改变的不是趋势方向，而是「速度」。与其说疫情创造出新的趋势，倒不如说是让过往已存在的趋势加速进行。著重於零接触式科技发展的第四次工业革命，在疫情需求的催化下加速成长。 ・阿根廷国脚梅西 凝聚4千万人心 13岁的梅西（Lionel Messi），身高仅125公分，志愿是成为一名体育老师；22年後，他在卡达世界杯凝聚4千多万阿根廷人和无数家庭的心，也让阿根廷在36年後再度在世界舞台上找回尊严和骄傲。

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