曾在一家金融機構上班，那裡有一位資深員工，大概已經待了二十年以上，公司還沒轉型為金控就在了，所有對外送的簽呈或函件，都要先經過這位老員工。
但這位老員工的那間小小辦公室，卻是很多新進職員，非常害怕的。
因為那位老員工，對年輕職員，尤其是年輕的酷哥或美女，非常的不友善。
通常你一走進他辦公室，他會先念你：
「你沒看到我的臉色？找我幫忙也要先看一下，現在不要吵我好嗎？」
當你遞上寫好的表單，他會說：
「你的字喔，寫得像狗啃的，連自己名字都寫不清楚，搞不懂你小學是怎麼念畢業的？」
當你的手機在褲子口袋裡發出振動的聲音，他也有話說。
「很忙喔？電話一直響，叫你男/女朋友下班再打，現在人家在上班啦，不能接電話啦！」
以上的話，這位老員工也沒有很兇的講，但每一個同事聽到，都覺得很不爽。
在職場上，這樣的狀況被稱為「語言暴力」，
語言暴力並沒有嚴重到像法律上的「威脅」、「恐嚇」或「性騷擾」的程度，只要聲調維持平穩、講話不帶髒，即使字字明明猶如一千把刀子刺在你身上，說穿了，你也沒辦法對他怎樣。
怎麼辦？
為了這個人而離職，實在太不甘了！但曾經有幾位同事，就是因為氣不過，當場和老員工「發飆」，反而看起來那位老臣成了「受害者」；更慘的是，惹火了老員工，之後事情「更難做」，什麼事都被萬般刁難，主管也看不到真相。
後來，那間公司大部份的人都只能默默忍受，大家只能在辦公室裡，偶爾學那位老員工幾句「最新語彙」，模仿他的說話，大家笑一笑，算是自我安慰一下。
有趣的是，這狀況，卻在某一天之後，整個改變了──
那天，另一位同事，再去找那位老員工辦事情，只見他們兩人關在房裡嘰哩咕嚕對話一頓之後，從那天起，大家很訝異的發現，那老員工居然變了！
變了一個人！
他不再對你發作。
他不再語帶嘲諷、予取予求。
他停止了以前我們一直都在傳頌的那些「罵人名言」。
他甚至開始對新進同事「和顏悅色」。
到底是什麼，改變了他？
大家跑去問當天和那位老長官對話的那個同事，那同事說，那天，其實她已經忍無可忍，但知道「來硬的」只會讓自己更受傷，所以她就「來軟的」。在她準備被罵的時候，她告訴那位老員工：
「我剛剛有看到你的臉色，看到你的臉色現在有點發青了，所以我看我還是先退出好了。」
「喔，我小學其實有念畢業，我這次字會寫好看一點，剛剛我已經叫我男朋友不要打來，我電話關機，不會讓電話響。」
有聽懂她的意思嗎？
她根本就是在學那個老員工說話！
聽她敘述，我們大家都為她捏一大把冷汗，但沒想到，這招竟然這麼有效。
那次以後，那老員工，竟然就「悟通」了！
我們視那位女同事為「英雄」，拯救了我們！
從此我也學到一件事，面對職場上可能的「語言暴力」，你不要真的去瘋狂反彈，也不要默默接受，最棒的方法，就是學那個「施暴者」的語氣，說話給他聽。
為什麼這招會有效呢？
因為──
一、他的語彙，被他自己聽到，才能感受到那種語言暴力對人的傷害，讓他突然覺醒。
二、他自己最無法辯駁的就是他自己的語彙，你用他的語彙，就能有效制住他。
這個故事我牢記在心，「語言暴力」雖仍默默的竄跑在這世界的各角落，但它不再是無解，以後可以試試這個最嚴正，又最溫和的反抗妙方：學他說話，給他聽。
（圖片來源：inkity.com）
（本文為舊文分享）
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