臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg） 10日赴美國參議院作證，就臉書用戶個資外洩事件接受參議員五個小時輪番上陣的拷問，結果他整體表現鎮定沉著。從他作證時用的筆記看來，祖克柏顯然有備而來，且有高人指點他如何回答問題才得體。新聞網站BusinessInsider報導，外傳祖克柏事前已聘請一群外部顧問，協助他準備這場出席國會聽證會的處女秀，公開向美國政府解釋臉書的運作方式。
祖克柏很少在公開場合發表演講闡述臉書的營運方式，而他作證時手邊的小抄顯示他準備得十分充分，背後的一群高人已事先幫他模擬議員可能提出的問題，涵蓋的話題甚廣，包括臉書的商業模式、多元性，以及俄羅斯介入美國選舉的相關調查等。
例如，小抄裡包含一道模擬「考題」的答題腳本，提示祖克柏萬一覺得遭受「攻擊」時該如何反應，以及被問到歐洲即將實施的個資保護法規時該如何回應。
根據紐約時報的報導，這群顧問詳細列出可能提出的問題與妥當的回答方式，並且在模擬國會聽證會的排演中扮演議員角色，協助祖克柏事先熟悉聯席委員會聽證會的場景。消息來源透露，臉書的公關團隊也建議祖克柏避免顯得過於自我防禦，回答問題時儘可能直接、坦率。
答題時，祖克柏手邊也備妥詳細的筆記。這些小抄的內容除了詳載與劍橋分析公司（Cambridge Analytica ）醜聞案相關的基本資料（誰在何時、何地做了什麼事）之外，筆記第一項就標明問題出在「違背信任」，並提示祖克柏說「抱歉，我們讓此事發生了」。小抄裡也提供有關臉書近年來用戶個資爭議事件發生的具體時間和細節、臉書後續的反應為何，以及祖克柏願為這起醜聞負責。
這些筆記在聽證會休息時間被美聯社攝影記者拍到，照片顯示內容涵蓋範圍甚廣，涉及資料擷取、資料安全、臉書平台上不當的內容，也觸及更廣的議題，包括多元性、競爭、臉書的商業模式、蘋果的商業模式、選舉公正性等等。
其中一個重點清楚提醒祖克柏在覺得被「攻擊」時，頭腦更要保持冷靜地回應說：「恕我冒昧，我不同意這點。我們不是這樣的。」
祖克柏小抄的最後一項提到歐盟的「通用資料保護法規」（General Data Protection Regulation，GDPR），這項個資保護法不久將生效，將要求線上服務在蒐集用戶資料之前必須先取得許可。
祖克柏的筆記以斗大粗體字提醒他：「別說我們已遵循GDPR的要求行事。」
沒有留言:
張貼留言